Chers patients,

La santé et la sécurité sont essentielles pour nous, tant pour notre clientèle que pour le personnel et leurs familles. Nous avons instauré plusieurs nouvelles procédures pour aider à la lutte contre le COVID-19, et nous aurons besoin de votre habituelle collaboration afin d’assurer le bon déroulement des rendez-vous.

Aperçu du déroulement d’un rendez-vous

C’est sans craintes que vous pourrez vous présenter à la clinique. Notre personnel est bien formé pour suivre les procédures afin de rendre votre expérience le plus agréable et sécuritaire possible.

Vous remarquerez également plusieurs changements : port de jaquettes chirurgicales et de la visière de sécurité par l’équipe en salle et certains travaux d’amélioration afin de respecter les plus hautes mesures de sécurité, et la fermeture de la salle d’attente par exemple. N’oubliez pas, le masque est encore obligatoire dans tous les établissements de santé, même après le 14 mai 2022!

48 heures avant votre rendez-vous:

• Un membre de l’équipe vous contactera par téléphone afin de faire un dépistage. Si vous présentez des symptômes, votre rendez-vous sera déplacé.
• Dans ces conditions, il nous est impossible d’accueillir des patients sans rendez-vous, avec qui nous n’avons pas effectué de test de dépistage 48 heures à l’avance. S’il vous plait communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.

Le jour du rendez-vous :

• Si vous souhaitez utiliser un cellulaire, désinfectez-le sur place svp.

Une fois dans la clinique :

• Vous portez votre masque en tout temps.
• SVP Respectez la distanciation sociale.

À la fin du traitement :

• Vous relaverez vos mains avec un gel d’alcool, remettrez votre masque, reprendrez vos effets personnels, puis vous diriger vers le secrétariat.

Au secrétariat :

• Une secrétaire fixera votre prochain rendez-vous, si nécessaire, et remplira les documents d’assurances. Comme la majorité des autres entreprises, nous avons dû faire de légers ajustements à nos honoraires.
• Pour le paiement, nous vous demandons de privilégier les moyens sans contact par carte.
• Nous devons temporairement suspendre les services d’attente de remboursement de la part des assureurs, puisque nos secrétaires sont en charge de la tâche complexe qu’est la prise de rendez-vous avec questionnaires de dépistage en temps de pandémie. Bien évidemment, nous espérons reprendre ce service le plus rapidement possible, et vous remercions d’avance pour votre habituelle compréhension.

Soyez rassurés, vous serez accompagné tout au long du processus pour s’assurer que toutes les étapes sont bien respectées, pour la sécurité de tous.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt, le sourire dans les yeux et sous nos masques!

Dre Lucie Côté et Dre Liliane Gilbert

Dentistes propriétaires de Soins Dentaires Côte Gilbert