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Procédures en clinique

Nous avons une excellente nouvelle à vous partager!

La santé et la sécurité sont essentielles pour nous, tant pour notre clientèle que pour le personnel et leurs familles. Nous avons instauré plusieurs nouvelles procédures pour aider à la lutte contre le COVID-19, et nous aurons besoin de votre habituelle collaboration afin d’assurer le bon déroulement des rendez-vous.

Aperçu du déroulement d’un rendez-vous

C’est sans craintes que vous pourrez vous présenter à la clinique. Notre personnel est bien formé pour suivre les procédures afin de rendre votre expérience le plus agréable et sécuritaire possible.

Vous remarquerez également plusieurs changements : port de visière de sécurité et de jaquettes chirurgicales par l’équipe en salle, certains travaux d’amélioration afin de respecter les plus hautes mesures de sécurité, et la fermeture de la salle d’attente par exemple.

 

48 heures avant votre rendez-vous:

  • Un membre de l’équipe vous contactera par téléphone afin de faire un dépistage. Si vous présentez des symptômes, votre rendez-vous sera déplacé.
  • Dans ces conditions, il nous est impossible d’accueillir des patients sans rendez-vous, avec qui nous n’avons pas effectué de test de dépistage 48 heures à l’avance. S’il vous plait communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.

 

Accompagnateurs :

  •  Aucun accompagnateur n’est autorisé, sauf dans les situations suivantes : un enfant mineur, une personne à mobilité réduite ou une personne ayant besoin d’un traducteur.
  • L’accompagnateur suivra le même protocole que le patient. Il ne sera pas admis en salle de traitement.

 

Le jour du rendez-vous :

  • Vous devez arriver seul(e) 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.
  • L’entrée se fait par la porte arrière dans le stationnement. S’il y a quelqu’un devant vous, il faut se mettre en file à 2 mètres de distance.
  • Vous devez porter un masque à l’intérieur, vous laver les mains à l’entrée de l’édifice et en arrivant à l’étage de votre clinique.
  • Si vous souhaitez utiliser un cellulaire, désinfectez-le sur place svp.

 

Une fois dans la clinique :

  •  Vous portez votre masque en tout temps.
  • SVP Respectez la distanciation sociale.
  • Un membre du personnel vous accueillera. Vous devrez déposer vos effets personnels dans un bac désinfecté, et serez amené directement à la salle de traitement.

 

Une fois dans la salle de traitement :

  • Vous devrez utiliser un rince-bouche qui réduit les charges virales buccales, et ensuite remettre votre masque jusqu’à ce que le traitement débute.
  • Ne soyez pas surpris si vous nous voyez revêtir des jaquettes chirurgicales juste avant certains traitements. Notre décision se base sur des protocoles scientifiques bien établis.

 

À la fin du traitement :

  • Vous relaverez vos mains avec un gel d’alcool, remettrez votre masque, reprendrez vos effets personnels, puis vous diriger vers le secrétariat.

 

Au secrétariat :

  • Une secrétaire fixera votre prochain rendez-vous, si nécessaire, et remplira les documents d’assurances. Comme la majorité des autres entreprises, nous avons dû faire de légers ajustements à nos honoraires.
  • Pour le paiement, nous vous demandons de privilégier les moyens sans contact par carte.
  • Nous devons temporairement suspendre les services d’attente de remboursement de la part des assureurs, puisque nos secrétaires sont en charge de la tâche complexe qu’est la prise de rendez-vous avec questionnaires de dépistage en temps de pandémie. Bien évidemment, nous espérons reprendre ce service le plus rapidement possible, et vous remercions d’avance pour votre habituelle compréhension.

Soyez rassurés, vous serez accompagné tout au long du processus pour s’assurer que toutes les étapes sont bien respectées, pour la sécurité de tous.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt, le sourire dans les yeux et sous nos masques!

Dre Lucie Côté et Dre Liliane Gilbert

Dentistes propriétaires de Soins Dentaires Côte Gilbert